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Q客助手v1.8.17 官方版

  • 软件大小:0 Bytes
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件类别:网络工具 - 聊天通讯
  • 运行环境:Win9X/2000/XP/2003/
  • 授权方式:共享版
  • 更新时间:2015-06-30 01:01:58
  • 软件评级:
  • 人气:
  • 官方主页:未知
  • 关键字:Q客助手客服系统 客服系统

软件简介

Q客助手是一款利用普通QQ实现的在线客服管理系统,可以对网站客服QQ悬浮窗口进行设置,统计QQ客服聊天记录、客户接入量、成交率等监督功能,以及对QQ客户进行CRM管理、数据分析,同时带有快捷回复、客户跟踪记录等辅助功能,作为管理互联网在线客服、客户,通过提高客服执行效率、防止客服撞单、监控客服执行效率、分析客服绩效,分类管理客户,对意向客户精准推进,对老客户二次销售。分析网站流量情况和转化咨询量,精准投放关键词和广告,是企业客服不可缺少的软件。
Q客助手客服系统

功能特色:

Q客助手客户端,围绕QQ聊天窗口增加各种服务
1.快捷回复客户内容,只需要双击设定好的内容即可,迅速给客户发送消息,提高客户人员效率
2.知识库,客服只需要输入关键词即可检索到相关的问题答案,并快捷回复给客户,提升新客服人员执行效率。
3.客户资料,老客户来访,QQ右边栏自动带出客户信息和归属客服姓名,防止客服人员撞单,新客户可以随时录入客户信息。
4.同步聊天记录,同步同一个客户和所有客服人员的聊天记录,防止多次咨询客户。
5.客户跟进,阶段性的对客户进行跟进,并记录跟进情况,知己知彼才能成交。
QQ聊天窗口各种服务
管理客服人员
1.对客服人员分组管理,自动并自由添加网站QQ客服边框,一键设置。
2.监控客服人员工作状态,实时看到点击咨询客服数量,客服接待客户数量,客服目前状态。
3.统计分析客服, 分析客服人员的工作效率,各个时段的咨询量,关键词和来源的点击咨询情况,让您精确的安排关键词和广告的投放,合理安排客服人员工作等。
管理客服人员
客户管理
1.管理客户,对客户自由分类和自由贴标签标记,方便分类管理。
2.通过Q客助手对现有客户资料一目了然,阶段性跟进客户提醒,不放过任何销售机会。
3.客户分析,阶段性对现有客户进行分析。
客户管理
网站管理
1.网站监控,实时监控网站流量,关键词,搜索引擎等。
2.统计分析各个关键词或者来路的咨询转化率。
网站管理
注意:Q客助手与“百度杀毒”、“百度卫士”、“瑞星杀毒”不兼容,在使用Q客助手时,请务必卸载以上软件,以保证Q客助手能正常运行。

更新日志:

调整、优化:
1、解决快捷菜单会不定时失效的问题
2、解决软件登录界面中的设置在某些特殊情况下不会保存的问题

下载地址

Q客助手v1.8.17 官方版

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